Digital Qualitative Research Software and Services since 2005

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COMPÉTENCE ET ENTHOUSIASME – UN DUO GAGNANT.

Nous sommes les experts en matière d'études qualitatives en ligne et mobiles, avec de nombreuses années d'expérience et d'enthousiasme. Présents dès les prémices de votre projet, nous vous proposons des services personnels et taillés sur mesure qui vous permettront de le mener à bien.

Sur demande, nous vous assistons lors de la vente, vous conseillons lors de l'élaboration de l'étude, implémentons votre projet dans le logiciel, effectuons la conception visuelle des pages de l'enquête selon vos besoins spécifiques, assurons le recrutement de participants par l'intermédiaire de nos partenaires ou vous assistons dans la gestion des participants et le traitement des données. Do-It-Yourself, Do-It-Together ou Full-Service : c'est vous qui choisissez la formule.


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Conseils et services pour la réussite de vos recherches

Encadrement et interlocuteur personnel

Chez KERNWERT, un interlocuteur personnel vous accompagne de bout en bout. Connaissant parfaitement vos exigences, il vous apporte un encadrement optimal. Votre chef de projet répond à toutes vos questions relatives aux méthodes et techniques employées et, si vous le souhaitez, coordonne également la collaboration avec des prestataires tiers (par ex. des recruteurs ou des traducteurs).

Assistance technique – partout dans le monde

Notre logiciel est proposé en location par projet en tant que solution complète, hébergement et assistance technique inclus. Nous vous garantissons un encadrement fiable et de qualité pour vos différents projets. Notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition – si besoin est, même en dehors des horaires habituels – pour répondre à toutes vos questions.

Implémentation du projet

Sur demande, nous effectuons l'implémentation rapide, fiable et efficace de votre projet. Si vous préférez la prendre en charge, nous vous proposons un contrôle final pour garantir le bon fonctionnement de votre projet. Service intégral ou formule do-it-yourself avec contrôle final du projet – le choix est à vous.

Conception visuelle unique à chaque projet

La conception visuelle des pages de votre enquête fait l'objet d'une approche individuelle axée sur vos exigences ; vous proposerez ainsi un environnement d'enquête attrayant au sein duquel les participants se sentiront à l'aise.

Recrutement des participants et traitement des données

Forts de partenariats solides avec des acteurs nationaux et internationaux du recrutement, nous sommes à même de vous proposer le recrutement des candidats adéquats. Si vous le souhaitez, nous nous chargeons du traitement des données, de la gestion des participants ou encore de celle des mesures incitatives.

Webinaires, formations et workshops

Nos webinaires "Qualitative Forward" traitent des grands thèmes et des tendances de la recherche qualitative en ligne et mobile. Gratuits et organisés à intervalles réguliers, ils s'adressent tant à un public débutant qu'aux spécialistes. Nous proposons en outre des workshops et formations individuels dédiés à des questions spécifiques au logiciel ainsi qu'aux activités principales de la branche.

Vos données sont notre responsabilité

  • VDS 10000-certifié : système de gestion de la sécurité de l'information audité de manière indépendante
  • Conformité au EU-RGPD : système de gestion de la protection des données audité de manière indépendante
  • Centre informatique certifié ISO 27001 : protection des données de projet sensibles
  • Test d'intrusion : sécurité des systèmes et des applications vérifiée de manière indépendante
  • Site du serveur en Allemagne : application du règlement général sur la protection des données (RGPD)
  • Accord du traitement de l'ordre conforme : à l'article 28 du EU-RGPD
  • Obligation du respect des directives relatives au droit de protection des données pour les prestataires externes
  • Séparation des données : séparation des données relatives aux personnes et des données de résultat
  • Souveraineté des données : contrôles complets sur toutes les données du projet
  • Contrôles d'accès : procédés de sécurité à plusieurs niveaux y compris l'authentification à deux facteurs
  • Transmission des données sûre : codage SSL/TLS le plus récent
  • Système juridique : rôles éprouvés pour les participants, observateurs et modérateurs
  • Suivi et gestion du stockage : fiabilité et disponibilité les plus élevées
  • Performance : systèmes performants avec une norme de sécurité élevée
  • Disponibilité élevée : création redondante de l'ensemble de l'architecture du serveur
  • Sauvegarde des données : sauvegarde automatique de toutes les données dans deux sites
SERVICE SUR MESURE

Do-It-Yourself, Do-It-Together ou Full-Service : c'est vous qui choisissez la formule.

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Do-It-Yourself

Nous nous occupons de la technologie, de l'hébergement sécurisé et fiable à l'assistance technique. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur vos recherches.

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Do-It-Together

En tant que sparring-partner, nous vous accompagnons de manière complète, notamment dans la phase de démarrage d'un projet, puis vous vous en chargez. Et si vous avez besoin de soutien, nous sommes à vos côtés.

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Full-Service

Vous souhaitez vous décharger d'un maximum de tâches ? Avec plaisir, nous prenons en charge et vous accompagnons depuis la conception et la sélection de la méthode et des outils appropriés, la coordination des partenaires et la mise en place de votre étude jusqu'à la modération et l'évaluation.

Témoignages de clients

Que disent nos clients ?

Kernwert est l'expert absolu en matière de recherche digitale - vous trouverez ici des personnes empathiques qui vous écoutent attentivement et sont désireuses de comprendre pleinement leur vis-à-vis (client). Nous apprécions beaucoup cette coopération inspirante et loyale !

Corinna Blunk External Hairdresser Network, Wella

Travailler avec Kernwert est toujours un grand plaisir pour moi - sur le plan professionnel et personnel ! Une équipe aussi professionnelle et enthousiaste qui trouve toujours une solution sur mesure à chaque problème, aussi spécifique qu'il soit. Et une plateforme dont l'utilisation est très intuitive et qui n'a cessé d'évoluer depuis que nous avons commencé à travailler avec Kernwert il y a plusieurs années - elle vous surprendra toujours avec des innovations bien pensées et centrées sur les besoins de leurs clients.

Dr. Sibylle Schmidt Managing Partner, INTULOGIC

Nous collaborons avec KERNWERT depuis 2016. En France et à l’étranger (Chine, Arabie Saoudite, Espagne, Japon, Etats-Unis… ) c’est plus de 200 projets que nous avons menés ensemble. Nous apprécions la fiabilité et la performance de l’outil ainsi que la réactivité, l’efficacité et l’enthousiasme de l’équipe.

Lambert Vincent CEO, Avenir Focus SAS (Lyon)